1. Identificación
Esta tienda es operada por DM Global Trade S.A.C.
Reglas aplicables al uso de la tienda, catálogo, pedidos, pagos y atención comercial.
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Mostramos información comercial de productos, tallas y precios publicados. La disponibilidad puede variar hasta que el pedido quede correctamente confirmado. Si detectamos un error evidente de información, precio o disponibilidad, te contactaremos antes de continuar con la operación.
Agregar productos al carrito no garantiza una reserva indefinida. El pedido queda sujeto al flujo de confirmación indicado durante la compra. No añadimos productos, servicios o cargos mediante opciones preseleccionadas que el cliente no haya solicitado.
Solo se muestran como disponibles los medios de pago habilitados para la tienda. La aprobación final depende del proveedor de pago y de las validaciones aplicables a la transacción.
La modalidad contraentrega puede habilitarse según la cobertura y las condiciones del pedido. Cuando el cobro se realiza mediante el POS del courier se aplica la comisión informada del 5%. Si el pago se valida mediante QR o transferencia dentro del flujo acordado, no corresponde esa comisión de POS.
Las condiciones de entrega dependen del destino, método habilitado y características del pedido. En Lima, la tarifa comercial parte desde S/ 10 según cobertura y zona. Para provincia, el pedido puede derivarse operativamente a Shalom cuando corresponda. Antes de completar una compra se informa el precio aplicable. El seguimiento se realiza con estados propios de DM Dept., aunque intervenga un operador logístico.
Para entregas gestionadas mediante MERCourier, hasta tres pares mantienen la tarifa plana negociada para la zona cuando las cajas se encuentran dentro del tamaño máximo acordado. Los pedidos de más de tres pares pueden requerir validación, cotización especial o una alternativa logística antes de confirmar el envío.
Algunas zonas pueden requerir coordinación previa, validación de cobertura o un punto de entrega seguro. Estas condiciones se informan durante la coordinación y no implican una promesa de atención automática en toda dirección.
Una entrega fallida por ausencia del cliente, una reprogramación o un cambio de dirección solicitado después del despacho pueden generar un costo adicional únicamente cuando haya sido informado con claridad antes de cobrarlo. Las incidencias atribuibles a DM Dept., al producto o al operador no se trasladan automáticamente al comprador.
Las promociones dependen de su vigencia, canal, empresa y condiciones publicadas. La compra mínima para envío gratis se calcula sobre el valor neto de los productos después de descuentos y antes del envío. En pedidos de volumen especial, el beneficio puede cubrir la tarifa estándar sin incluir el recargo extraordinario.
Las promociones y beneficios se aplican únicamente cuando existe una regla comercial activa y el pedido cumple sus condiciones. Los beneficios incompatibles no se acumulan automáticamente.
Nada de estos términos limita los derechos reconocidos por la normativa peruana de protección al consumidor. Puedes utilizar nuestros canales de atención y el Libro de Reclamaciones disponible en esta misma web.
No está permitido intentar vulnerar la seguridad de la tienda, automatizar compras abusivas, alterar información, suplantar identidades o utilizar la web con fines ilícitos.
